포스트 코로나 시대의 특징으로는 크게 언택트와 자국우선주의가 있다. 첫째로 언택트는 부정 접두사 un-과 접촉을 뜻하는 contact가 합쳐진 말로 인간 활동의 모든 국면에서 '비대면'을 강조하는 경향이다. 따라서 사회 전반적으로 비대면 기술, 비대면 서비스가 기존의 사람 대 사람으로 이루어지던 활동을 대체할 것이다. 둘째로 자국중심주의는 코로나19 바이러스의 국외 전파를 막고, 전염병의 대유행으로 무역 대상국이 위기에 처하기 쉬운 환경에서의 리스크를 줄이기 위해 자국 중심의 보호무역을 전개하려는 추세이다. 포스트 코로나 시대의 호텔 여행객은 출장 등 '어쩔 수 없는 사유로' 온 사람들인 경우가 많다. 이들에게 맞춤 서비스를 확대하면 손님들은 전반적인 호텔 경험에 만족하게 된다. 구체적 호텔 운영 측면에..
